LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON ET RETOURS

DELAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi (sauf jour férié), dans un délai moyen de 48H. Les commandes passées avant 12H sont expédiées dans la journée. A certaines périodes (lancement des nouvelles collections, soldes, Noël, ventes privées), ce délai peut être rallongé.

Les frais de livraison comprennent le traitement de la commande, l’emballage, l’expédition, la livraison et le suivi de votre commande. Ces frais varient en fonction du pays de livraison (voir tableau ci-dessous).

 

                      MODE DE LIVRAISON           TARIF             DELAIS DE LIVRAISON*

Zone 1:          Collecte par le client           Gratuit                       24H

Zone 1:          Standard Colissimo              11€                 3 à 5 jours ouvrés    

Zone 2:          Standard Colissimo              20€                 3 à 8 jours ouvrés    

Zone 3:          Standard Colissimo              40€                 5 à 15 jours ouvrés 

*Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de la disponibilité des articles.    

 

ZONE 1 : France métropolitaine, Corse incluse

ZONE 2 : Europe: Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse. 

ZONE 3: Reste du monde

 

Pour tout connaitre sur nos conditions de livraison (ici)

 

RETOUR, REMBOURSEMENT ET ECHANGE

Quelque soit la raison, chez  JULIA BOIRIVENT vous êtes Satisfait ou Remboursé* !

Nous nous engageons à vous rembourser si l'article est retourné dans des conditions propres à la revente, dans les 14 (quatorze) jours qui suivent sa réception:

1)    Les produits devront être comme neuf, replacé dans leur boite d’origine parfaitement intacte et dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali).

2)    Les produits devront être accompagnés de leurs accessoires et certificat d’authenticité.

3)    Le Client devra joindre à son envoi le bon de retour (a télécharger sur le site) dûment complété afin que nous identifions votre numéro de commande, la facture correspondant à votre commande et la facture correspondant aux frais de retour.

4)    Envoyez ou déposez votre colis à

SAS JULIA BOIRIVENT
Service Client
9 rue Lacretelle
71000 Mâcon
 

Nous ne faisons pas d'échange via le site www.juliaboirivent.com. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l'e-shop. 

Cependant vous pouvez échangez votre article directement via notre showroom, situé au 9 rue Lacretelle – 71000 Mâcon en prenant rendez-vous par mail à contact@juliaboirivent.com ou au 09 83 96 96 86. 

*Pour tout connaitre sur nos conditions de retour, remboursement et échange (ici)

 

Vous avez une question ? Contactez notre service client du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14H à 18H

Par téléphone : 09 83 96 96 86

Par e-mail : contact@juliaboirivent.com

Par courrier : SAS JULIA BOIRIVENT, Service Client,  9 rue Lacretelle, 71000 Mâcon